Come funzionano le promozioni

Le promozioni si creano per aumentare le vendite di prodotti, o gruppi di prodotti, effettuate da clienti che soddisfano determinate condizioni.

Ad esempio avete un prodotto in catalogo che non sta vendendo come previsto. Potete creare una promozione su questo prodotto e promuoverlo verso i clienti che pensate possano essere più interessati all'acquisto. Per esempio a dicembre avete una sovrabbondanza di pantaloncini che volete vendere velocemente. Quindi, fate uno sconto del 50% sui pantaloncini per uno specifico gruppo di clienti.

I seguenti sono i tipi di promozione che si possono gestire:

• Le promozioni con sconto ( o prezzo fisso ) su uno o più prodotti si applicano a specifici prodotti. Per semplificare la preparazione della promozione è data la possibilità di raggruppare i prodotti di specifici reparti, produttori o valori degli attributi. Questo tipo di promozioni si può applicare, a seconda delle condizioni previste, direttamente al prezzo visibile in catalogo oppure si può applicare nel momento in cui il cliente aggiunge il prodotto al carrello.
• Le promozioni con sconto sul costo totale del carrello si applicano al costo del carrello nel suo insieme prima che vengano applicate le spese di spedizione ed eventuali commissioni sul pagamento.
• Le promozioni con spedizione gratuita o scontata si applicano a tutti o a determinati metodi di spedizione per scontare una spedizione o offrirne una gratuita.

Promozione catalogo

La promozione che viene applicata ad un prodotto direttamente sul catalogo si chiama promozione catalogo. In tal caso i clienti vedono i prodotti in catalogo già con la promozione applicata e quindi con il prezzo promozionale.

Possono essere promozioni catalogo solo le promozioni che soddisfano, contestualmente, tutte le seguenti condizioni:

1. sono promozioni sui prodotti, con qualsiasi tipo di offerta
2. non hanno una quantità minima da acquistare
3. sono attive, ossia rientrano nelle date di inizio e fine
4. non prevedono un minimo o un massimo costo totale del carrello
5. non hanno coupon sconto

Se per un prodotto sono presenti più promozioni che hanno queste caratteristiche, allora Open2b Commerce Ready sceglie quella con priorità più alta; se più promozioni hanno la stessa priorità allora ne sceglie una a sua discrezione.

Negli altri casi in cui le condizioni non fanno scattare una promozione catalogo, il cliente deve aggiungere il prodotto al carrello affinchè possa applicare una promozione.

Cosa accade quando un prodotto con una promozione ad esso associata viene aggiunto al carrello?

Quando un prodotto viene aggiunto al carrello, sia che abbia una promozione catalogo o meno, vengono applicate al prodotto nel carrello tutte le promozioni applicabili.

L'importanza delle priorità

Essendo le promozioni applicate in ordine di priorità, può accadere che la promozione catalogo venga applicata nel carrello solo dopo altre promozioni o che venga applicata in modo parziale.

Se ad esempio diamo ad un cliente un coupon e vogliamo che, quando lo usa nel carrello, la relativa promozione venga applicata per prima, a prescindere che il prodotto abbia una promozione catalogo o meno, allora daremo alla promozione coupon una priorità maggiore delle promozioni catalogo.

Se invece vogliamo che un prodotto, che ha un prezzo scontato da una promozione catalogo, mantenga questa promozione subito applicata quando viene aggiunto al carrello, daremo a questa promozione catalogo una priorità maggiore rispetto alle altre promozioni. Queste ultime saranno, eventualmente, applicate dopo.

Offerta

L'offerta in una promozione indica cosa il cliente riceve dalla promozione. Potrebbe essere, ad esempio, uno sconto in percentuale su un prodotto, oppure la spedizione gratuita, o ancora uno sconto fisso sul costo totale del carrello.

Per le offerte che prevedono uno sconto, un prezzo, o un costo fissi, l'importo indicato si intenderà IVA inclusa o esclusa a seconda che il gruppo del cliente a cui la promozione è applicata preveda che i prezzi sul sito siano visualizzati con o senza IVA. Se il cliente appartiene ad un gruppo per il quale i prezzi sul sito del negozio sono mostrati IVA inclusa, allora l'offerta delle promozioni si intenderà IVA inclusa. Viceversa, se il cliente appartiene ad un gruppo per il quale i prezzi sono mostrati IVA esclusa, allora l'offerta si intenderà IVA esclusa.

Le promozioni in base alle quantità ordinate

È possibile stabilire che queste offerte si applichino solo quando una certa quantità X viene aggiunta al carrello. Questa scelta rende possibile, ad esempio, la creazione di offerte come:

• Compra X quantità e ne paghi solo Y

  È possibile selezionare la quantità da comprare, e decidere come tale quantità debba essere calcolata (sulle singole referenze di un prodotto, sul singolo prodotto o su qualsiasi prodotto della promozione); è inoltre possibile selezionare quanta di questa quantità il cliente pagherà.

  Tramite questa opzione è possibile ad esempio realizzare la classica promozione "Compri 3 paghi 2".

• Compra X quantità e ottieni uno sconto

  È possibile selezionare la quantità minima, e decidere come tale quantità debba essere calcolata (sulle singole referenze di un prodotto, sul singolo prodotto o su qualsiasi prodotto della promozione); è inoltre possibile stabilire l'offerta da applicare (sconto in percentuale, fisso o prezzo fisso) e la quantità di prodotto a cui l'offerta verrà applicata.

  Tramite questa opzione è possibile ad esempio realizzare una promozione "Compra almeno 5 prodotti per ottenere il 10% di sconto".

• Compra X quantità e ottieni uno sconto su quantità aggiuntive

  È possibile selezionare la quantità minima, e decidere come tale quantità debba essere calcolata (sulle singole referenze di un prodotto, sul singolo prodotto o su qualsiasi prodotto della promozione); è inoltre possibile stabilire l'offerta da applicare (sconto in percentuale, fisso o prezzo fisso) e la quantità di prodotto a cui l'offerta verrà applicata, intesa come quantità aggiuntiva a quella minima.

  Tramite questa opzione è possibile ad esempio realizzare una promozione "Compra 2 prodotti e ottieni il 50% di sconto sul terzo".

• Compra X quantità e ottieni uno sconto sul meno costoso

  È possibile selezionare la quantità minima, e come tale quantità debba essere calcolata (sul singolo prodotto o su qualsiasi prodotto della promozione); è inoltre possibile stabilire l'offerta da applicare (sconto in percentuale, fisso o prezzo fisso) su una quantità del meno costoso dei prodotti acquistati.

  Tramite questa opzione è possibile ad esempio realizzare una promozione "Compra 5 prodotti e ottieni il 30% di sconto sul meno caro".

Condizioni

Le condizioni sono i criteri per determinare quando una promozione si applica.

Le date di inizio e fine di una promozione consentono di indicare il periodo durante il quale la promozione è in corso. Le date di inizio e fine possono essere mostrate sul sito del negozio assieme alle promozioni e ai prodotti in promozione. E' possibile definire non solo il giorno ma anche un'ora specifica di inizio e una di fine, ed inoltre stabilire anche una fascia oraria di attivazione intraday.

Una promozione può essere applicata a tutti i clienti oppure ai clienti di determinati gruppi. Ad esempio si vuole offrire uno sconto del 20% su determinati elettrodomestici ma solo ai rivenditori di una certa zona.

Il minimo e massimo importo nel carrello possono essere usati ad esempio per spingere i clienti ad aumentare il costo medio del carrello. Si possono definire delle promozioni che si applicano solo quando si raggiunge un minimo importo di spesa, ad esempio "Se spendi almeno €100 otterrai uno sconto del 40% su specifici prodotti per la cura del corpo", oppure "Se spendi più di €300 lo sconto sarà del 60%".

I coupon sconto hanno molteplici usi come riattivare vecchi clienti che non acquistano da tempo, premiare alcuni clienti per la loro fiducia, spingere le vendite offrendo prodotti meno in voga. Ad esempio "per tutti gli ordini sopra €200 uno sconto del 70% sui prodotti da giardino, usando il coupon "GIARDINO200"".

Solo quando tutte le condizioni indicate nella promozione sono soddisfatte, la promozione potrà essere presa in considerazione per poter essere applicata. L'altro fattore determinante per l'applicazione di una promozione è come questa viene combinata con le altre promozioni.

Applica a...

• Prodotti. La promozione è applicata a tutti i prodotti indicati.
• Reparti. La promozione è applicata a tutti i prodotti nei reparti indicati, basta che stia anche in uno solo dei reparti.
• Produttori. La promozione è applicata a tutti i prodotti dei produttori indicati.
• Valori di attributi. La promozione è applicata a tutti i prodotti che hanno un valore di un attributo tra quelli indicati, basta che abbia anche solo uno dei valori.
• Metodi di spedizione. La promozione è applicata a tutti i metodi di spedizione o solo a quelli indicati.

Per le promozioni sui prodotti bisogna scegliere su quali prodotti applicarla. Si possono scegliere i singoli prodotti o tutti i prodotti di uno o più reparti o produttori, oppure se applicarla ai prodotti che hanno uno dei valori di attributi indicati.

Per le promozioni sulle spedizioni, si può scegliere se applicarle a tutti i metodi di spedizione oppure su specifici metodi. Ad esempio vogliamo dare la spedizione gratuita solo per il corriere standard ma escludere la spedizione in un giorno.