Catalogo
La sezione Catalogo è dedicata alla gestione del catalogo dei prodotti.
Organizzazione del catalogo
Nel seguito si descrive come organizzare i reparti e i prodotti secondo criteri che rendano maggiormente fruibile il negozio da parte del cliente, riducendo le richieste di informazioni e aumentando le vendite.
Suggerimento:
Come ogni sito web anche un sito rivolto alla vendita di prodotti e servizi richiede inizialmente un'esplicitazione degli obiettivi che si prefigge, uno studio del mercato e l'individuazione delle tipologie di cliente. Se l'attività di e-business si abbina ad un'attività preesistente l'errore che si può commettere è quello di saltare questo studio iniziale convinti che gli obiettivi, il mercato e le tipologie di cliente siano sicuramente le stesse.
Un'ottimale organizzazione del catalogo non è ottenibile senza questa analisi iniziale.
Presentazione dei prodotti
Per ogni prodotto Open2b permette l'inserimento di informazioni di presentazione del prodotto:
- il nome,
- le descrizioni delle caratteristiche,
- le immagini piccola, media, larga e grande,
- la Scheda Tecnica,
- i prodotti correlati,
- i file allegati scaricabili.
Suddivisione dei reparti
Il catalogo prodotti è suddiviso in più reparti principali ognuno dei quali può contenere ulteriori sottoreparti fino a cinque livelli di profondità.
Suggerimento:
È importante, come ogni altro aspetto del negozio, che la suddivisione in reparti sia centrata sulle esigenze del cliente. I reparti del negozio non sono ad uso esclusivo interno all'azienda ma sono lo strumento attraverso il quale il cliente cerca i prodotti di suo maggiore interesse.
Una struttura dei reparti così fatta comporta una maggiore facilità per il cliente di trovare i prodotti e quindi una maggiore soddisfazione nella visione del catalogo che si ripercuote direttamente sulle vendite.
È consigliato l'uso delle lettere maiuscole come iniziali dei nomi dei reparti per aiutare la leggibilità degli stessi. Lo stesso stile è consigliabile utilizzarlo per i nomi dei prodotti.
Qualunque stile si scelga è comunque importante mantenerlo in tutti i testi. L'incoerenza degli stili utilizzati nella presentazione dei prodotti può sembrare al cliente una mancanza di professionalità e di attenzione.