Resi
La politica dei resi è un aspetto importante nella gestione di un ecommerce e una efficiente e buona politica sui resi consente da una parte di ottimizzare tempi e risorse e dall'altro di aumentare la soddisfazione del cliente.
Open2b fornisce un sistema di gestione dei resi, perfettamente integrato con ordini e spedizioni, che vi consente di ricevere direttamente dai clienti le richieste di reso o di crearle direttamente dal gestione, il tutto con controlli sulle quantità e con regole precise da voi impostate.
Come il cliente richiede un reso
I clienti non soddisfatti di un acquisto potranno richiedere, dalla sezione ordini sul sito, il reso dei prodotti ordinati. Per i prodotti di cui possono richiedere il reso potranno indicare la quantità ricevuta che vogliono rendere e procedere nella richiesta del reso.
Nel gestionale, nella sezione Vendite, potrete poi gestire le richieste di reso, modificarle, accettarle o rifiutarle per singolo prodotto. Inoltre potrete creare dei resi direttamente dal gestione ad esempio perché avete ricevuto una richiesta per email o telefonica da un cliente.